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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/07/2025 às 20:41

ID: 221938791

Sempre comprei meus produtos na Amazon, sou membro Prime já faz bastante tempo justamente por conhecer o suporte da empresa e o serviço de entrega que, até então, era rápida.
Trabalho com costura e estava aguardando o Prime Day para adquirir uma máquina de costura que já precisava há algum tempo, acreditando que poderia haver um desconto, o que realmente aconteceu, então adquiri.. a entrega era pra ter sido feita ontem 11/07, fiquei o dia inteiro atualizando o site e no final do dia, para a minha surpresa disseram que houve uma tentativa de entrega e " A transportadora não teve acesso a porta da frente" .. o que é IMPOSSÍVEL, pois eu moro em frente de rua, estive o dia todo em casa e não houve nenhum contato. Entrei em contato com o suporte da Amazon procurando informações, que nem a própria atendente, apesar de muito educada, soube explicar.
Hoje, dia 12/07 até tinha um compromisso e desmarquei pois disseram que fariam uma nova tentativa de entrega e aconteceu exatamente a mesma coisa do dia anterior. De novo entrei em contato, em busca do contato da transportadora para entender o que estava acontecendo pois, como disse, PRECISO do produto.. mas essa informação não é passada e nem sei se existe.
Fato é que, estou com meu trabalho parado aguardando a máquina, correndo risco de devolver ao fornecedor por irresponsabilidade da Amazon Logistics Brasil, o que atrasaria ainda mais o meu trabalho e ainda me fará perder o desconto aplicado ao ter que recomprar o produto. Aí eu pergunto, eu que terei que arcar com a incompetência da empresa ?
Aguardo a próxima "tentativa de entrega" e já deixo o meu registro aqui pois caso não ocorra a entrega irei atrás dos meus direitos.
Obs: Hoje ainda recebi encomenda de outra empresa tranquilamente, parece que, curiosamente, minha casa está sem acesso só para a Amazon