Amazon Logistics Brazil não entra em contato se tem algum problema na entrega

Question

Já fiz diversas compras na Amazon e outros sites e nunca tive problema. Moro numa quadra pequena e com poucos prédios, tudo muito bem sinalizado. Inclusive meu condomínio tem portaria 24h, mas o entregador alega no código de rastreio que não consegue acesso ao condomínio. Já está na terceira tentativa. Sinceramente não consigo entender qual a dificuldade, mas já que tem uma dificuldade, qual o motivo de nem se quer me ligar pra pedir mais informações ou esclarecer alguma dúvida? Desconfio que perderam meu pedido e não querem admitir. A comunicação com a Amazon no site ou app é terrível também. Não consigo falar com um atendente de jeito nenhum. O reclame aqui é minha última esperança.

Accepted Answer

Olá, espero que você esteja bem!

Agradecemos por nos contatar!

Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma. (******* após equiparação de preço no endereço cadastrado).

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:

https://*******, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor