Amazon Logistics Brazil

Question

A data para entrega de meu pedido estava para sábado, dia 08/11. Estava em casa o dia todo, porém ninguém chamou e atualizaram meu pedido com tentativa de entrega e informando que "a transportadora não consegue acesso à porta da frente para entregar o pacote. Entre em contato com a transportadora para resolver".
Eu moro em casa baixa, está escrito que não conseguiram acesso à porta da frente, por acaso estão querendo invadir a minha casa? Isso não tem lógica. Fora que também não possui nenhum impedimento na rua, ela está livre.
Outra coisa, pedem para entrar em contato com a transportadora, não achei nenhuma forma de contato com a transportadora para resolver o meu problema. Fora a questão da data da entrega, eu compro na Amazon devido a possibilidade de receber os produtos no final de semana, já que são os únicos dia que estou em casa, e direto está acontecendo algum problema para não entregarem no final de semana, motivo que provavelmente fará eu trocar de marketplace.

Accepted Answer

Olá, espero que você esteja bem!

Lamento muito por todo o transtorno causado.

Ficamos felizes em saber que você conseguiu receber o produto, mas gostaria de reforçar também que caso você tenha qualquer dúvida relacionada ao caso ou precisar de auxílio adicional, basta nos encaminhar uma mensagem privada que retornaremos o quanto antes.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:

https://www.amazon.com.br/faleconosco, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor