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Rio de Janeiro - RJ

20/03/2025 às 10:29

ID: 212639497

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No dia ***** de fevereiro de ***** comprei um aparador de grama elétrico Tramontina, com previsão de entrega para *****. O aparador saiu para entrega nesse dia pela transportadora Venkon e logo em seguida apareceu no rastreio que houve um atraso na transportadora.
No dia ***** nova atualização, uma tentativa de entrega, o que não é verdade, novamente a mesma coisa no dia ***** e se repetiu no dia *****. Nesse dia recebi uma ligação da transportadora dizendo que estava entregando, disse que não poderia pois a pessoa que ia receber estava numa consulta médica.
A Venkon então agendou a entrega para ***** ou *****, em horário comercial, o que não aconteceu, pois na segunda, ***** o rastreio da Venkon já dava como pacote retornando ao vendedor.
Código de rastreamento: TLGBR*****
No dia ***** liguei via whatsapp e por mensagem para o entregador da Venkon, (*****) *****, sr. ***** e ele disse que não tinha entregas hoje, o mesmo entrou em contato com um colega que faz a rota de Araruama que disse que o pacote não estava para a entrega.
No dia ***** a sra. *****, via e-mail, atendente do SAC Amazon Brasil, me forneceu o telefone do SAC Venkon (*****) *****, me forneceu a nota fiscal, n***** e disse que ia dar início ao atendimento.
Agora no site da Amazon aparece que meu reembolso será emitido em breve, não quero o reembolso quero o aparador, perdi esse tempo todo esperando e o terreno que preciso roçar está sem condições de uso.
Sou confeiteira, perdi meu tempo com ligações e e-mails, quando poderia estar trabalhando ou no meu lazer, considero isso um abuso e desrespeito com o consumidor.