Amazon não emite Nota Fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2022 às 15:02
ID: 155364581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeirinha para carro (para acomodar criança), item bastante caro. A Amazon não emitiu a Nota Fiscal correspondente, apenas um pedido. Não consigo falar com o atendimento. Sem a Nota Fiscal não consigo registrar o produto junto ao fabricante caso haja necessidade de contato futuro. Uma empresa do tamanho da Amazon pode deixar de emitir Nota Fiscal dos produtos que vende? Quero a NF a que tenho direito como consumidora!
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 09:42
Olá, Ana, tudo bem?
Obrigado pela sua mensagem, é muito importante recebermos seu feedback, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Como informou você conseguiu acessar a nota fiscal e pode verificar que foi emitido com sucesso.
Fico feliz que tenha conseguido.
Nas proximas vezes fica o passo a passo para a senhora pegar as outras notas:
1. Acesse Seus pedidos.
2. Clique no link Dados do pedido do pedido que você quer acessar.
3. Selecione Nota Fiscal Eletrônica. Clique em Fazer download do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou Fazer download do código XML da Nota Fiscal Eletrônica da remessa que você quer acessar.
4. Para imprimir o DANFE, selecione a opção Imprimir no Adobe Reader ou em outro leitor de arquivo PDF.
Como outra opção, você pode entrar no site da fazenda, conforme o link abaixo:
https://******* https://*******)
Para mais informações segue o Link nosso site: https://*******
Caso tenha alguma duvida use esse link que tem um vídeo explicando como baixar: https://**************&sr=1-1
Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por chat ou telefone diretamente pelo link abaixo, o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília:
https://*******
ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******
Permaneço a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.
Desejo a você um ótimo dia!
Com os melhores cumprimentos,
https://******* https://*******)
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 17:57
Minha réplica não foi publicada. A Nota Fiscal só apareceu depois que reclamei. Já havia verificado em meus pedidos e não estava lá. A empresa faz parecer que o atendimento ao consumidor está disponível, mas não é assim. São perguntas e respostas prontas e não se consegue falar com ninguém. Atendimento sofrível. Voltaria fazer negócio para compras de menor valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6