AMAZON NÃO EMITE NOTA FISCAL

Não resolvido
Guarulhos - SP
05/09/2022 às 11:20
ID: 149647925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18 de agosto de *******, realizei minha primeira compra no site, fiz todo procedimento e fiquei aguardando o produto, chegou até rápido, porem não acompanhou a NOTA FISCAL DO PRODUTO, e também fiz uma consulta e não consta a mesma na Secretaria da Fazenda SP, agora fica a duvida se o produto é original e de procedência de origem, ????
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 12:17
Olá Michel ,
A Amazon não realiza contato por whatsaap, como você indica que não tem a possibilidade de receber chamadas, por favor entrar em contato por e-mail ou chat através do link:
https://*******
Para entrar em contato com serviço ao cliente de forma simples e rápida através do link acima, selecione a opção Amazon Prime ou outra coisa, logo na seção de Conte-nos mais selecione as seguintes opções: Fazendo um pedido, Como devolver um produto.
Embaixo do quadrinho do vídeo você encontrará as opções de Telefone, e-mail ou Chat para contatar com um dos nossos colegas.
Ou pode escrever diretamente para *******
Saiba que estou pendente do seu caso, obrigado pela oportunidade de ajudar você!
Estou totalmente à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 12:58
Amazon faz descaso do cliente, estarei notificando o mesmo na Secretaria da Fazendo por sonegação de Nota Fiscal , e comercialização de produtos de origem duvidosas.
Réplica da empresa
05/09/2022 às 18:44
Olá Michel
Agradeço por entrar em contato com nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://******* https://*******)
Desde março de *******, a legislação brasileira não exige mais a presença da nota fiscal na embalagem das encomendas de e-commerce. A Amazon optou por não enviar mais uma cópia física da nota fiscal. Dessa forma, preservamos a privacidade dos dados dos clientes e contribuímos para a diminuição do uso de papel.
Michel, você pode acessar ou imprimir o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) e a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de qualquer pedido de produto físico enviado pela https://******* seguindo os passos descritos em nossa página de Ajuda:
https://*******
Saiba que estou pendente do seu caso, obrigado pela oportunidade de ajudar você!
Estou totalmente à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)
Consideração final do consumidor
05/09/2022 às 19:00
Empresa não é transparente com consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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