Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/09/2022 às 11:20

ID: 149647925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 18 de agosto de *******, realizei minha primeira compra no site, fiz todo procedimento e fiquei aguardando o produto, chegou até rápido, porem não acompanhou a NOTA FISCAL DO PRODUTO, e também fiz uma consulta e não consta a mesma na Secretaria da Fazenda SP, agora fica a duvida se o produto é original e de procedência de origem, ????

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Resposta da empresa

05/09/2022 às 12:17

Olá Michel ,

A Amazon não realiza contato por whatsaap, como você indica que não tem a possibilidade de receber chamadas, por favor entrar em contato por e-mail ou chat através do link:

https://*******

Para entrar em contato com serviço ao cliente de forma simples e rápida através do link acima, selecione a opção Amazon Prime ou outra coisa, logo na seção de Conte-nos mais selecione as seguintes opções: Fazendo um pedido, Como devolver um produto.

Embaixo do quadrinho do vídeo você encontrará as opções de Telefone, e-mail ou Chat para contatar com um dos nossos colegas.

Ou pode escrever diretamente para *******

Saiba que estou pendente do seu caso, obrigado pela oportunidade de ajudar você!

Estou totalmente à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)

Réplica do consumidor

05/09/2022 às 12:58

Amazon faz descaso do cliente, estarei notificando o mesmo na Secretaria da Fazendo por sonegação de Nota Fiscal , e comercialização de produtos de origem duvidosas.

Réplica da empresa

05/09/2022 às 18:44

Olá Michel

Agradeço por entrar em contato com nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://******* https://*******)

Desde março de *******, a legislação brasileira não exige mais a presença da nota fiscal na embalagem das encomendas de e-commerce. A Amazon optou por não enviar mais uma cópia física da nota fiscal. Dessa forma, preservamos a privacidade dos dados dos clientes e contribuímos para a diminuição do uso de papel.

Michel, você pode acessar ou imprimir o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) e a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de qualquer pedido de produto físico enviado pela https://******* seguindo os passos descritos em nossa página de Ajuda:

https://*******

Saiba que estou pendente do seu caso, obrigado pela oportunidade de ajudar você!

Estou totalmente à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)

Consideração final do consumidor

05/09/2022 às 19:00

Empresa não é transparente com consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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