O que aconteceu
Título: Amazon descumpre prazo de entrega, causa transtorno e não apresenta compensação ao consumidor
Realizei uma compra pela Amazon com previsão de entrega para ontem, 31/10. Organizei meus compromissos e até mesmo o preparo de alimentos para receber familiares hoje, 01/11, contando com a entrega do produto dentro do prazo informado pela própria empresa.
Preparei salgados para consumir com maionese e também planejava fazer cookies para minha família. Entretanto, a entrega não aconteceu, frustrando completamente o planejamento que havia feito com base na data prometida pela Amazon.
O que torna a situação ainda mais questionável é que, ao consultar o próprio site, verifiquei que o produto continua sendo anunciado com possibilidade de entrega já amanhã para novas compras, enquanto meu pedido, que já foi pago e deveria ter sido entregue, teve sua previsão alterada somente para o dia 05/11.
Ou seja, aparentemente, novos consumidores conseguem comprar o mesmo produto com uma previsão de entrega anterior àquela oferecida para um pedido que já deveria ter sido entregue.
Isso demonstra uma falha na prestação do serviço e um evidente descumprimento da oferta, conforme previsto nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Se vocês não tem uma logística correta não coloque prazos curtos
Eu EXIJO um voucher no valor da minha compra como COMPENSAÇÃO, vou ir em todas redes sociais reclamar, fazer uma reclamação no PROCON e ir em pequenas causas
Além de reclamar diretamente com as marcas sobre os descasos que vocês fazem e pela falta de respeito com o cliente, além de cancelar minha ASSINATURA PRIME!
Gravei toda compra do aplicativo e tirei prints de todo atraso!