O que aconteceu
Título: Amazon não envia produto com entrega prevista para o Dia das Crianças
Realizei a compra de um produto destinado ao meu bebê, que seria um presente para o Dia das Crianças, contando com a previsão de entrega informada pela própria Amazon para hoje, dia 10 de outubro.
Entretanto, para minha indignação, chegamos à data prevista e o pedido sequer foi enviado! Trata-se de uma situação extremamente frustrante, pois comprei o produto com antecedência e confiei no prazo apresentado pela empresa justamente para que o presente chegasse a tempo de uma data tão especial.
O Dia das Crianças não é uma data qualquer, principalmente para quem compra um presente para o próprio filho. A expectativa era poder presentear meu bebê nessa ocasião, mas, devido à falta de envio do pedido, corro o risco de não receber o produto a tempo.
Considero um desrespeito com o consumidor informar uma data de entrega e chegar ao dia previsto sem sequer ter despachado a mercadoria. Se o prazo não podia ser cumprido, a empresa deveria ter informado isso com transparência no momento da compra.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente, esclarecimentos sobre o motivo de o pedido ainda não ter sido enviado e uma solução concreta para que o produto seja entregue o mais rápido possível.
Espero que a Amazon compreenda a importância dessa situação e não trate o caso como um simples atraso, pois estamos falando de um presente comprado para uma data especial, cuja expectativa de entrega foi criada com base no prazo informado pela própria empresa.