Amazon ou Mercado livre?
Não resolvido
Guarulhos - SP
02/09/2022 às 20:05
ID: 149565801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom venho aqui realatar minha experiencia horrivel qué é usar o serviço da AMAZON
um sistema todo complicado horrivel falar com o suporte, mais horrivel ainda é conseguir contato com o vendedor.
Ocorrencia que no MERCADO LIVRE NÃO ACONTECE.
Nunca tive problema com o Mercado Livre, grandes ofertas de produtos diversas opões de vendedor compra segura e garantida entrega ou dinheiro de volta.
Comprei uma impressora na AMAZON errei o numero do endereço, Fiz contato com o suporte Amazon depois de muita luta,dexei uma mensagem para o vendedor que tem um copia e cola como se fosse um robô, o vendedor não da suporte informei a transportadora que esta a serviço da AMAZON. Abre um protoclo na AMAZON
Deixei todos informados e com o endereço atualizado, a transportadora só vez uma tentativa, estava no satatus que ia fazer a segunda tentativa quando no dia seguinte recebi a informação que o produto vai ser devolvido compra cancelada.
Na duvida de onde vc pode comprar?
Procura
Lojas Americana
submarino
casas bahia
carreful
Mercado Livre que é top
extra
magazine luiza
Resumindo esses sites todos tem total segurança e garantia, melhor que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de AMAZON só tem nome essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 09:40
Olá, Willian, tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Conforme conversamos, tínhamos informado à transportadora sobre a número errado no seu endereço, mas, infelizmente a transportadora acabou colocando seu pedido em retorno para o remetente.
Como informei hoje, emiti o reembolso do seu pedido para o método de pagamento original. A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso vai cair na próxima fatura, máximo na segunda.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.
Saiba que é muito importante recebermos seu feedback, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes. Encaminhei sua mensagem para nossa equipe especializada, eles irão tomar todas as medidas necessárias para que esse tipo de situação não aconteça com mais ninguém.
Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 14:06
Eu não tenho interesse em comprar na AMAZON pode o dono e todos os acionistas ficarem ricos mas nem um centavo meu vai ser contribuido para isso! Mercado livre é minha melhor opção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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