Amazon Prime Canais

Question

Sou assinante da Amazon Prime, mas no dia 29 de janeiro recebi uma cobrança no meu cartão de crédito sobre uma assinatura chamada Amazon Prime Canais de R$39,90. Eu não solicitei e muito menos assinei essa assinatura, já conversei pelo chat da Amazon e entrei em contato com eles, porém falaram que iriam cancelar a assinatura e me reembolsar e até agora nada, quero uma solução para essa assinatura e cobrança indevida.

Accepted Answer

Olá,

Espero que se encontre bem!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Foi um prazer realizar seu atendimento e te ajudar com o cancelamento e reembolso do Canais Globo!

A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte

Você pode visualizar a transação do reembolso por meio deste link: https://*******

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Tenha um ótimo dia!

Amazon Prime Canais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor