Amazon Prime cobra os 30 dias grátis

Olá Alexandre,
Aqui quem fala é o Daniel, especialista em atendimento da Amazon Brasil, tudo bem com você? Espero que sim.

Recebi sua manifestação onde relata o cobrança do teste gratuito da Amazon Prime. Irei esclarecer todas as suas duvidas demonstradas em sua publicação e fico a disposição para futuras questões.

Para acionar o teste gratuito da Amazon Prime, é enviado a seu cartão cadastrado uma autorização no valor total do plano de R$9.90, e após ser autorizado enviamos uma cobrança de R$0 ou então nem efetuamos a cobrança, acontece que por algumas vezes o cartão após autorizar o valor inicial ja efetua também a cobrança, o que acaba gerando o pagamento do mês gratuito.

De qualquer forma, nosso sistema já capta essa cobrança e gera no mesmo instante o reembolso em sistema do valor cobrado, esse reembolso é enviado ao cartão em até 72h uteis após a cobrança, após esse prazo o valor fica retido com o cartão e banco, para ser estornado de imediato ou durante as próximas duas faturas do cartão, então fique tranquilo que receberá este valor de volta.

Eu sinto muito por qualquer transtorno, quero que saiba que de forma alguma esperamos que nossos clientes passem por problemas assim, mas iremos sempre tomar todas as ações necessárias para te dar todo o suporte necessário.

Fico a sua disposição para retirar quaisquer duvidas e te ajudar com o que estiver a meu alcance.

Atenciosamente,
Daniel H.

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Estou no terceiro mes em que vem a cobrança da Amazon Prime e não foi estornado o valor do mês gratis. São só 9.90, MAS SÃO MEUS!!! Exijo a devolução do pagamento

Olá, Alexandre, tudo bem?

Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Conforme conversamos, o reembolso pode ser efetuado em até duas faturas a a contar da cobrança, mas caso verifique que ja se esgotou o prazo e o reembolso não foi efetuado, basta me informar um horário de contato entre 12 e 15 para que o auxilie..

Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco: https://*******

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

não quero AUXÍLIO, quero o reembolso, simples assim. Continua o jogo de empurra-empurra entre as duas empresas... Amazon e Nubank que não resolvem nada. Uma culpa a outra e EU é que fico sem o dinheiro

Olá, Alexandre, tudo bem?

Em relação ao que falamos, o reembolso já foi efetuado por nós no mesmo dia da cobrança, porém como havia dito, caso não tenha recebido e já se passaram duas faturas de seu cartão, basta me informar um horário de contato entre 12 e 15 horas para que eu ligue a você e o transferia a nossa central de reembolsos para resolver o ocorrido.

Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Ok. Podem me ligar após as 14:00

Sempre a mesma desculpa de que ligaram e não tem retorno. Eles ligam e ficamos igual idiotas respondendo alô, alô alô e nada de responderem, aí desligam na nossa cara. Só enrolação e mais enrolação, mas resolver que é bom nada.

ATÉ HOJE NÃO RECEBI O ESTORNO E NUNCA ENTRARAM EM CONTATO.

NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM PASSAR POR ESSA PALHAÇADA QUE FAZEM CONOSCO