Amazon Prime Video não informa propagandas no momento da contratação de forma explicita.
Respondida
Uberlândia - MG
30/06/2026 às 15:55
ID: 252718659
Fiz aquisição do plano Amazon Prime Video pela Amazon e nenhum momento informou que iria ser o obrigado a ficar vendo propaganda, paguei para não precisar ficar vendo propaganda e não contratei por outros meios, por pacotes e benefícios que marketing place para não ver propaganda. Uma empresa desse tamanho para sobreviver precisa enganar o usuário.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 21:40
Prezado cliente,
Agradecemos seu contato e compreensão em relação às mudanças no Prime Video. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre nossos serviços e as informações que disponibilizamos.
Conforme o artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação adequada e clara, detalhamos em nosso site oficial todas as especificações da assinatura Amazon Prime. Na seção dedicada ao Prime Video, você encontrará informações sobre "filmes e séries, esportes ao vivo e muito mais, inclui anúncios limitados com opção sem anúncios".
A comunicação sobre a introdução de anúncios limitados foi feita previamente, em fevereiro de 2025, com implementação prevista para abril de 2025, sempre prezando pela transparência.
Sabemos que muitos preferem uma experiência sem interrupções publicitárias. Por isso, oferecemos a opção de assinatura sem anúncios por um valor adicional de R$ 10,00 mensais. Assim, você pode escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades, de acordo com o artigo 6º, inciso II do CDC.
Sua assinatura Amazon Prime continua com todos os benefícios essenciais, como vantagens em compras, entregas gratuitas e descontos exclusivos. As características principais do serviço Prime que você contratou permanecem inalteradas.
A exibição limitada de anúncios nos permite investir em conteúdo de maior qualidade e expandir ainda mais o catálogo disponível para você.
Atenciosamente,
Equipe Amazon