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São Carlos - SP

09/02/2024 às 14:25

ID: 182301015

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Sou Amazon Prime e fiz um pedido no dia 8 de fevereiro. Nele constava a seguinte informação: "Entrega GRÁTIS: Sábado, 10 de Fevereiro. Se pedir dentro de 19 hrs 52 mins". Como é um presente de aniversário pra domingo, acreditei na informação e comprei o produto.

Logo após a compra, a data foi alterada e agora consta: "Entrega estimada para quinta-feira", ou seja, 5 dias de atraso na entrega. Acreditei ser um bug, mas hoje, um dia antes do prazo prometido, o pedido ainda nem foi enviado, o que me deixa desesperançoso de receber esse item amanhã (Sábado, dia 10).

O mais esquisito é que se eu entro no mesmo produto, consta a mensagem: "Entrega GRÁTIS: Segunda-feira, 12 de Fevereiro. Se pedir dentro de 22 hrs 40 mins
Enviar". Ou seja, se eu comprar agora recebo dia 12, mas comprei dois dias atrás (com promessa de receber dia 10) e vou receber dia 15?

O que me parece é que a Amazon está fazendo propaganda enganosa dos prazos, colocando uma data de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] se comprar dentro das próximas horas, induzindo os clientes ao erro. Isso faz com que o cliente queira comprar rápido, pra receber no dia X, porém após a compra feita, ele é informado que na verdade irá receber no dia X+5.

Sei que o prazo ainda não terminou, mas é estranho que um dia antes o pedido não tenha sido enviado ainda. Sou cliente do Amazon Prime faz algum tempo e pretendia continuar, mesmo com o aumento de preço, pois sempre achei que era um serviço que valia a pena. No entanto, essa situação me fez questionar e, caso meu produto não chegue até amanhã, estarei cancelando o Amazon Prime e não voltarei a assinar.

Peço por favor que resolvam meu caso, pois gostaria muito de presentear a pessoa na data correta (domingo, 11/02). Grato pela atenção!