Ar condicionado entregue amassado e sem funcionar: Solicito troca urgente e estorno

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2025 às 16:52
ID: 235990641
ar condicionado veio amassado e não gela . preciso da troca urgente pois tenho uma idosa acamada precisando .. quero o estourno do cartão urgente
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:38
Olá! Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, o vendedor foi notificado e como não houve assistência dele, a Amazon mesmo fez o reembolso
Reembolso realizado com sucesso para o mesmo método de pagamento
Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem via privada ou pela replica, estou a sua disposição e será um prazer ajuda
Gostaria de contar com sua avaliação, ela é muito importante para meu atendimento, você pode acessá-la através do link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/P6ybooxnVd79DQMj/
Foi um prazer te ajudar! Desejo tudo de bom para você.
Atenciosamente, Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 16:30
a empresa reembolsou o valor integral inclusive o frete ... obrigado amazon
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10