Ar condicionado entregue amassado e sem funcionar: Solicito troca urgente e estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/12/2025 às 16:52

ID: 235990641

ar condicionado veio amassado e não gela . preciso da troca urgente pois tenho uma idosa acamada precisando .. quero o estourno do cartão urgente

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 15:38

Olá! Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, o vendedor foi notificado e como não houve assistência dele, a Amazon mesmo fez o reembolso

Reembolso realizado com sucesso para o mesmo método de pagamento

Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem via privada ou pela replica, estou a sua disposição e será um prazer ajuda


Gostaria de contar com sua avaliação, ela é muito importante para meu atendimento, você pode acessá-la através do link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/P6ybooxnVd79DQMj/

Foi um prazer te ajudar! Desejo tudo de bom para você.

Atenciosamente, Equipe Amazon.com.br.

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 16:30

a empresa reembolsou o valor integral inclusive o frete ... obrigado amazon

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10