Assinatura Prime suspensa por falta de pagamento, mas valor já debitado e sem retorno do SAC
Respondida
Brasília - DF
22/05/2026 às 05:45
ID: 249362135
Minha assinatura prime foi suspensa por falta de pagamento, porém consta no banco que o valor já foi debitado. Tentei encontrar um sac e abri o chat porém não tive resposta até este momento em Que escrevo
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:37
Olá, espero que você esteja bem!
Agradecemos por nos atender hoje!
Em relação ao que foi falado, a assinatura não foi concretizada e o reembolso do valor pago foi feito para você no método de pagamento original!
A equipe Amazon lhe enviará mais informações sobre o caso também via email!
Peço que veja a mensagem anterior!
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. :)
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:
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Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br