Assinei Kindle Ilimited sem querer, devolvi o produto e gostaria de reembolso

Resolvido
Curitiba - PR
03/03/2023 às 12:04
ID: 160317103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei Kindle Ilimited sem a intenção, devolvi o produto na mesma hora e gostaria de reembolso.
Infelizmente a Amazon dificulta MUITO conseguir entrar em contato pelo CHAT de atendimento. A opção fica oculta dentro do site, e também não existe nenhum e-mail para contado, então vai tomar reclamação por aqui mesmo :)
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2023 às 18:13
Olá Lucas!
Sou o Bruno do departamento de Reclame Aqui da Amazon!
Tentei contato com você hoje(03/03 ás 17:18), no número informado, porém sem sucesso!
Estarei disponível somente Segunda-feira, se você desejar aguardar será uma prazer ajuda-lo, mas caso deseje resolver o problema em questão em imediato, estou disponibilizando os Canais de Atendimento ao Cliente da Amazon:
O atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://*******
Ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******
Nesse link, é possível o contato via e-mail, telefone e caso esteja em um computador é desbloqueada a opção de chat (É possível acessar o chat em um Smartphone caso o navegador tenha ativada a opção de Versão para Desktop/Computador ou seja realizado o download do aplicativo Amazon Shopping).
Caso opte pelo chat via celular pelo aplicativo Amazon Shopping, siga esses passos após ter feito login:
1 - Clique nas 3 barrinhas no canto inferior direito
2 - Desça até Atendimento ao cliente
3 - Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre
4 - Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro
5 - Após seguir o fluxo do problema selecionado selecione a opção Preciso de mais ajuda
6 - Após isso selecione a opção de chat com serviço de atendimento ao cliente ou liga.
Peço para somente avaliar, quando o problema for resolvido e suas dúvidas sanadas, caso o contrário, sua manifestação será desativada automaticamente da Plataforma do Reclame Aqui.
Permaneço a sua disposição!
Atenciosamente,
Bruno Lisarb.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 19:12
Resolveu meu problema, porem a Amazon esconde o chat de conversa com os atendentes, parece que é de proposito para dificultar o contato. Antigamente tinha um botão bem grande: CLIQUE AQUI PARA ENTRAR EM CONTATO VIA CHAT. Agora para encontrar esse mesmo chat de atendimento, só faltou eu precisar fazer malabarismo. Obrigado ao Bruno que me atendeu aqui, e me mostrou o caminho secreto para encontrar o chat.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9