Atraso e Falta de Previsão de Entrega - Box Premium Álbum Copa 2026 - Loja oficial panini aplicativo da Amazon
Respondida
Belém - PA
06/05/2026 às 14:23
ID: 247432061
Fiz a aquisição, no dia 1/04, do Box premium do álbum da copa 2026 com album capa dura ouro + 60 pacotes pela loja oficial da panini pelo aplicativo da Amazon. A previsão de entrega era para final de maio e depois foi adiantado para 8/05. Agora nesta semana o aplicativo indicou que não há mais nenhuma previsão de entrega, apenas que o pedido foi recebido. Gostaria de esclarecimentos imediatamente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:35
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Fico contente que conseguimos fazer o possível para resolver o seu caso da melhor forma.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem interna aqui na plataforma com mais detalhes da resolução.
Ah, antes que eu me esqueça, você pode avaliar o atendimento humano através do link:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:
https://www.amazon.com.br/faleconosco, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, me responda essa mensagem pois estarei a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br