Atraso Excessivo na Entrega de Garrafa Térmica Comprada na Amazon
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 17:59
ID: 234492459
No dia 16/11 eu comprei uma garrafa termica que estava em promocao me deram o prazo de entrega de 5 dias úteis, porem, esse prazo jà foi trocado 4 vezes hoje o dia q estou escrevendo dia 11/12 não recebi estava previsto pr chegar dia 12/11 jà mudou de Novo. Eu deve ser a Unica pessoa com problema de entrega na amazon
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:17
Olá Cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de fornecer a solução imediata no seu caso.
Verifiquei que realmente seu pedido estava pendente peço desculpas por isso, conforme conversamos o seu reembolso foi emitido o valor de R$ 69,90 foi reembolsado na mesma conta a qual efetuou o PIX( Conferir extrato de 29 de dezembro á 05 de janeiro)
Você pode verificar que seu reembolso foi efetuado e mais informações sobre reembolsos em sua conta através desse link → https://www.amazon.com.br/cpe/yourpayments/transactions.
Estou a disposição para te ajudar a efetuar novamente a compra se desejar, me mande mensagem privada que te auxilio. Mas referente ao reembolso ele já foi emitido com sucesso!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, nossos telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 Todos os dias ou através do link:
https://www.amazon.com.br/faleconosco.
Dessa forma você consegue atendimento todos os dias das 06h às 01:00h e pode optar por falar com os atendentes ao vivo por telefone ou chat.
Peço que NÃO ENCERRE e NÃO DESATIVE a manifestação, somente faça a avaliação como RESOLVIDO para finalizar o protocolo de atendimento :)
Obrigada por entrar em contato e nos proporcionar a oportunidade de te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Amazon.com.br