Atraso na entrega de livro e impossibilidade de cancelamento da compra na Amazon
Respondida
Divinópolis - MG
25/08/2026 às 12:43
ID: 257333911
Fiz uma compra de um livro no dia 12/08 com data de entrega prevista para 16/08. O livro não chegou, alteraram a entrega para o dia 20/08.. Também não chegou.. E agora ao pesquisar a data de entrega a mensagem é: "Data de entrega indisponivel no momento". Não consigo cancelar a compra pelo vendedor, nem pela propria amazon. Um fica jogando a responsabilidade para o outro e o consumidor fica esperando esse tempo todo. Gostaria de um retorno .. Sempre comprei pela Amazon, mas esses atrasos tem deixado muito a desejar e a falta de opção de cancelamento principalmente.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:50
Olá, espero que você esteja bem!
Agradecemos por nos atender hoje!
Em relação ao que falamos, conseguimos resolver o seu caso da melhor forma possível.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. :)
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:
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Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br