Atraso na entrega de Notebook VAIO FE16 AMD Ryzen 7 - Pedido *****
Não respondida
Içara - SC
03/07/2026 às 09:05
ID: 252981751
Realizei a compra de um Notebook VAIO FE16 AMD Ryzen 7 no dia 16 de junho de 2026, sob o *****, pago via Pix no valor total de R$ 3.025,60. O item é vendido pela Loja Positivo, mas com envio e logística de responsabilidade da própria Amazon (FBA).No momento da compra, a Amazon me prometeu a entrega até o dia 30/06/2026. Ao acompanhar o rastreio da transportadora (AMAZON FBA TBAV - Código: *****), notei que eles alteraram a previsão de entrega para o dia 01/07/2026.Ocorre que hoje já é dia 3 de julho de 2026 e o meu pedido ainda não foi entregue. A última atualização no rastreamento foi no dia 23/06/2026 (há mais de uma semana), informando uma transferência para a unidade local, e desde então não tive mais nenhuma novidade. O produto é de alto valor, preciso dele para as minhas atividades e o descumprimento do prazo me causa grandes transtornos. Exijo uma posição clara sobre onde está a minha mercadoria e qual é a data exata em que ela será entregue na minha residência. Fico no aguardo de uma solução urgente.