Atraso na entrega de presente de aniversário comprado dia 24/11 com promessa de entrega dia 25/11, causando frustração.
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 10:51
ID: 233011135
Bom dia! Realizei uma compra no dia 24 de novembro de 2025, que seria um presente de aniversário (no dia 26 de Novembro). O app deixava claro que a entrega seria feita no dia 25 e pelo tracking do pedido, o mesmo saiu da transportadora na data correta. Porém, ao final do dia, o mesmo começou a constar como atraso e com nova data de entrega para ate dia 29 de novembro. O maior problema é que nenhuma atualização foi feita até agora no pedido (sendo que o mesmo produto se encontra em estoque e com entrega no mesmo dia) e agora ja gerou uma frustração no aniversariante. Gostaria que o item fosse entregue para que possa entregar o presente
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 14:23
Olá,espero que você esteja bem!
Agradecemos por nos atender hoje!
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu.
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados:
O primeiro é se eu consegui resolver o problema.
O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com a Amazon.
E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você 💚
Qualquer dúvida, estou à disposição pelo chat Privado! 😊
Atenciosamente,
Equipe Amazon Brasil
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 14:29
O atendimento foi rápido e solicito. Fizeram o pedido do reenvio do item. Agora vou aguardar a data de entrega e caso necessário, trarei atualizações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10