Atraso na entrega e falta de atendimento na compra de geladeira
Não respondida
Goiânia - GO
18/08/2026 às 09:20
ID: 256734885
Fiz uma compra de uma geladeira via amazon.com.br. Paguei até um pouco mais caro pela qualidade da empresa. Comprei no dia 29-07-2026 com prazo máximo para entrega até no dia 11-08-2026. Até hoje não obtive nenhum contato e nenhum código de rastreamento do pedido. O canais de atendimento ao cliente simplesmente não funcionam. É uma lastima uma das maiores empresas do mundo ter este tipo de atendimento ao cliente. Dou cliente de longa data da empresa, e esperava que pelo menor houvesse um retorno por parte dela. O pagamento foi a vista via PIX e aprovado em minutos. Cuidado ao darem preferencia para a https://www.amazon.com.br/, pois estamos correndo o risco de ficar sem o produto e sem o dinheiro e sem nem mesmo um justificativa para nossas reclamações. A Amazon disse que está "analisando" meu caso para uma "possível devolução do dinheiro pago". Enquanto isso, eu devo ficar sem refrigerador e sem o dinheiro para adquirir outra no mercado. Como uma empresa de nível internacional se presta a um tipo de atendimento deste nível?