Atraso na entrega e falta de suporte da Amazon para ventilador não entregue
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 10:37
ID: 233916809
Comprei um ventilador, com entrega até 3 de dezembro, porém não entregaram, e com muita falta de respeito colocaram tentativa de entrega às 23:34hs, MENTIRA, pois a Amazon só entrega até as 22hs, e tenho câmara na porta, e ninguém tentou entregar nada, isto é enganar o cliente.
Falei com a Amazon 3 vezes, e NADA foi feito, só dizem tem que esperar
No site da Amazon nem aparece mais a previsão de entrega
Falta respeito e profissionalismo da Amazon, enganam o cliente, mentem e se quer ajudam a resolver o problema DELES.
Amazon nunca mais.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:29
Olá,
Obrigado por sua declaração no Reclame Aqui.
Eu processei o pedido Ventilador de Coluna Britânia para uma substituição gratuita, conforme solicitado. As informações do seu novo pedido foram:
• Enviado para seu e-mail
• Adicionado à sua conta da Amazon em “Seus pedidos”
Você recebeu um e-mail de confirmando as informações de rastreamento a substituição foi enviada, agradecemos a confirmação de entrega.
Se você tiver dúvida, entre em contato conosco.
Obrigado por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe da Amazon.com.br