Atraso na entrega e status de recebimento indevido de Funko comprado via Amazon

Prezado cliente,



Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelas questões relacionadas ao seu pedido. Compreendemos sua preocupação e nos solidarizamos com a situação.



Informamos que, assim que a situação foi identificada, atuamos prontamente para resolvê-la, reportamos o ocorrido e conforme nossos registros, o pedido foi devidamente reembolsado.


O reembolso é encaminhado ao banco e o mesmo fica responsável por repassar o valor ao cliente.


Disponibilizamos a você o comprovante dessa transação, este é um documento legítimo e pode ser usado para cobrar a instituição financeira a respeito do status do seu reembolso e para cobrar o repasse do valor a sua conta.




Todas as providências sob nossa responsabilidade foram tomadas dentro dos prazos e normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, assegurando que não houvesse qualquer prejuízo ou violação aos seus direitos como consumidor.



Nossa política visa garantir a plena satisfação do cliente, mantendo sempre a integridade e transparência em nossos processos de venda e pós-venda.



Atenciosamente,
Amazon.com.br