Base da Oceane oxida e fica laranja

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 18:04
ID: 222794775
Comprei uma base da Oceane skin Foundation, comprei a cor 420T. Por se tratar de uma marca conceituada, comprei sem medo, ainda não tinha testado nada da marca.
Ao chegar a base, e passar, base péssima. Aparentemente era meu tom perfeito. Ao passar no rosto, a base vai oxidando e ficando beeem escura, que chega fica laranja . Estou extremamente insatisfeita com a marca, foi uma primeira impressão péssima. Pq acredito que uma marca grade, deveria no mínimo consegui uma cartela de cores boas, agora uma base escurecer no rosto a ponto da pessoa ficar laranja???
Até às pequenas marcas tem bases que ficam em um ótimo tom de pele.
Deixo aqui minha indignação com a marca. Extremamente decepcionada, pq agora terei que comprar outra base, e olha que não foi nada barata.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 13:04
Olá, espero que esteja tudo bem contigo!
Ficamos honrados pelo nosso contato aqui pelo ReclameAQUI, viu?
Antes de qualquer coisa, peço minhas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Lamento muito sobre esta situação e saiba que de longe foi a experiência na qual a Amazon gostaria que tivesse!
Gostaria de reforçar que, em uma conversa amigável via mensagem privada e em linha, expressamos nossa preocupação com a situação, oferecendo um atendimento personalizado para que tudo se resolvesse o mais próximo do esperado, verificando sobre o seu reembolso, passando orientações também para que realizasse as próximas compras conosco com mais segurança e reportamos o seu feedback em conjunto com a nossa supervisão.
Se ainda houver alguma pendência em relação à sua manifestação, estou à disposição para verificar e ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Meu objetivo é garantir que você finalize esse atendimento de forma totalmente satisfatória e com a sensação de que pôde contar conosco ;)
Caso surja qualquer dúvida após este contato, sinta-se à vontade para me chamar por mensagem privada aqui mesmo na sua manifestação, combinado?
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do seu caso.
E se puder, por favor, avalie o meu atendimento. É muito importante para sabermos como podemos melhorar e também para sabermos como foi a sua experiência comigo.
Na avaliação, serão considerados três critérios:
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Desejamos uma ótima semana para você, repleta de luz e bons momentos!
Até logo!
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Amazon para o ReclameAQUI.
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 17:28
A empresa foi super cordial. Me atendeu super bem.
E continuarei comprando na Amazon, pois fiquei impressionada com a atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10