Bloquearam minha conta várias vezes
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2026 às 15:45
ID: 258933759
Minha assinatura está vinculada ao meu plano Vivo. De forma consecutiva, vocês vinham bloqueando a minha conta. Ontem, dia 12/09, bloquearam e informaram que meu documento não é o suficiente para provar pagamento.
Quero que resolvam isso, do contrário, buscarei msdidas judiciais.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:28
Olá!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando dificuldade em Acessar/desbloquear sua conta.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Após análise do departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, decidiu que sua conta permanecerá fechada. Qualquer contato sobre esse tema levará a mesma resolução.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 21:55
Pago minha assinatura corretamente e, simplesmente cancelaram a minha conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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