Bloqueio indevido da conta KDP após erro de título não publicado
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 10:56
ID: 236769177
Minha conta no Kindle Direct Publishing (KDP) foi bloqueada de forma definitiva após um erro na tradução do título de um livro que sequer chegou a ser publicado.
O título em inglês coincidiu com o nome de uma obra conhecida, porém:
O conteúdo é 100% original e de minha autoria
O livro nunca foi publicado, apenas enviado para revisão
Não houve violação de conteúdo, apenas coincidência de título
Aceitei imediatamente a rejeição do título
Mesmo assim, a Amazon bloqueou toda a minha conta, incluindo mais de 200 livros originais, o que considero uma penalidade desproporcional para um erro ocorrido antes da publicação.
Já enviei múltiplos e-mails de apelação ao KDP solicitando revisão manual e não obtive qualquer resposta.
Peço apenas:
Revisão humana do caso
Reativação da conta
Manutenção da rejeição apenas do título problemático
Sou autor independente, cliente antigo da Amazon, e quero continuar publicando de forma correta e responsável.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 10:11
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação.
Informamos que sua conta foi suspensa e permanecerá suspensa definitivamente. Após análise, foi determinado que houve infrações às regras de utilização de nossos serviços, e a decisão de encerramento da conta não poderá ser revogada.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 11:45
Agradeço o retorno e a atenção dedicada a minha manifestação Registro que lamento profundamente o ocorrido e reconheco que houve um erro pontual e não intencional relacionado a tradução de um título, antes mesmo de qualquer publicação.Embora permaneça insatisfeito com a penalidade aplicada ao conjunto de duzentas obras originais, compreendo que a decisão foi tomada com base nas diretrizes internas da plataforma. Reitero que sempre atuei de boa-fé, com respeito as regras e aos direitos autorais, e agradeço pela análise realizada. Permanecerei seguindo minha atividade profissional em outras plataformas, mantendo o compromisso com a publicação responsável e ética. Atenciosamente, Dionesio
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:30
Usam robô e cliente fica a deriva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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