Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2019 às 10:03

ID: 98754613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido na Amazon e cadastrei meu cartao de credito novo, nunca usado e na hora de pagar optei por boleto pois era isento de frete.
Depois de algumas horas teve uma tentativa de compra estornada no cartão. Esta madrugada meu cartão foi utilizado em diversas compras on line no Ifood, corridas de taxi...
O SITE da AMAZON BRASIL não é SEGURO!!!!!!! Liguei no SAC para avisar e a resposta da mocinha foi que ela ia excluir os dados do cartão.
Será que podem rever a segurança do SITE???

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Resposta da empresa

02/01/2020 às 11:35

Olá Graziela bom dia. Tudo bem com você?

Sou a Sara especialista em atendimento da Amazon Brasil. É com muito contentamento que irei dedicar-se ao seu caso hoje.

Recebi seu manifesto a respeito do seu cartão ter sido utilizado em compras Online, após ter adicionado o seu cartão de crédito em nosso site.

Gostaria de explicar que todas as transações são feitas no nosso servidor seguro na https://******* O software do servidor seguro (SSL) é considerado padrão na indústria e está entre os melhores sistemas disponíveis na atualidade para transações comerciais seguras. Todas as suas informações pessoais são criptografadas, inclusive o número do seu cartão de crédito ou débito, seu nome e endereço, e não podem ser lidas ao trafegarem pela Internet. Nosso banco de dados seguro, próprio da Amazon, armazena todas as informações do seu cartão de crédito ou débito.

Quero destacar que priorizamos muito a satisfação de nossos clientes com os serviços oferecidos em nosso site, buscando sempre oferecer a melhor experiência de compra possível. Estamos sempre trabalhando para evitar quaisquer inconvenientes que possam ocorrer.

Sinto muito por qualquer preocupação causada. Deixo minha total disponibilidade para o que precisar, qualquer coisa não hesite em nos recontatar. Desejo que você venha ter uma ótima Quinta-feira repleta de coisas boas.

Com os meus melhores cumprimentos.

Sara V.
https://*******

Consideração final do consumidor

02/01/2020 às 11:48

Gentil mas nada resolvido. Cartão novo, nunca usado e clonado...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7