Cafeteira 110V entregue como 220V pela Amazon, com devolução não confirmada e estorno pendente.

Prezado Cliente

Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelas questões relacionadas ao seu pedido. Compreendemos sua preocupação e nos solidarizamos com a situação.

Conforme nossos registros, você efetuou a devolução do produto dentro do prazo legal estabelecido e já processamos o reembolso integral do valor pago, atendendo ao disposto no Artigo 49 do CDC.

Seu produto foi devolvido com sucesso e o reembolso foi processado em 24/03/2026

O reembolso foi enviado com sucesso pela Amazon para sua instituição financeira. A partir deste momento, o banco é responsável por creditar o valor em sua conta.

Enviamos o comprovante oficial da transação, que você pode usar para acompanhar o status junto ao seu banco.

Para agilizar o recebimento do seu reembolso, recomendamos que entre em contato com seu banco apresentando o comprovante que fornece e solicite informações sobre o prazo de processamento do crédito.

Cumprimos integralmente nossa responsabilidade ao processar seu reembolso dentro do prazo legal. Infelizmente, o tempo de repasse bancário está fora do nosso controle, mas o comprovante que fornecemos é um documento oficial que garante seus direitos junto à instituição financeira.

Todas as providências sob nossa responsabilidade foram tomadas dentro dos prazos e normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, assegurando que não houvesse qualquer prejuízo ou violação aos seus direitos como consumidor.

Nossa política visa garantir a plena satisfação do cliente, mantendo sempre a integridade e transparência em nossos processos de venda e pós-venda.

Atenciosamente.

Amazon.com.br.