Cancelamento de ***** por vendedor inativo na Amazon

Olá, Boa tarde!

Sinto muito por todo e qualquer transtorno que esta situação possa ter lhe causado, essa não é a experiência de compra que queremos lhe proporcionar.

Verifiquei que o seu pedido foi cancelado pois o vendedor não realizou o envio do mesmo dentro do prazo estabelecido e não passou um posicionamento conforme o e-mail enviado. Compreendemos a sua necessidade em receber o pedido, no entanto o mesmo foi finalizado através do estoque do vendedor parceiro e a Amazon não consegue realizar o envio.

Saiba que de forma alguma esperamos esse tratamento de nossos vendedores, sempre damos um voto de confiança a nossos parceiros no site e esperamos que eles cumpram com o respeito que temos por nossos clientes, então desejo ressaltar que eu reportei o vendedor junto a nossa central de vendedores para que todas as medidas necessárias sejam tomadas a respeito da postura do mesmo também.

A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte.

Lembrando que você pode entrar em contato com a sua administradora dentro de 5 dias úteis, caso o reembolso não conste para você, e solicitar uma agilização no processo do seu estorno, pois dentro desse prazo o repasse do valor reembolsado pela Amazon estará completo com o seu banco e o mesmo é o responsável por realizar o faturamento.

Atenciosamente,

Equipe Amazon.com.br.