Cancelamento do canal Max

Prezado Cliente,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua reclamação referente à promoção do canal Max e sua relação com o Amazon Prime.

As promoções especiais, como o desconto de 70% no canal Max por 6 meses, são oferecidas exclusivamente para membros Amazon Prime ativos. Essas ofertas são um benefício adicional da assinatura Prime e não constituem uma venda casada.


O Prime Video é um serviço incluído na assinatura Amazon Prime. Para ter acesso ao Prime Video, é necessário manter uma assinatura Prime ativa. Isso não é uma venda casada, mas sim parte integrante dos benefícios do Prime.


Dentro do Prime Video oferecemos a opção de assinar canais adicionais, como o Max, para expandir sua experiência de entretenimento. Essas assinaturas são inteiramente opcionais e acarretam um custo extra. Você pode desfrutar plenamente do Prime Video sem assinar nenhum canal adicional. No entanto, se desejar acessar conteúdo exclusivo de um canal específico, como o Max, será necessário fazer uma assinatura separada.

A promoção do canal Max estava vinculada à sua assinatura Prime ativa. Com o término da sua assinatura Prime, infelizmente, os benefícios associados, incluindo promoções em canais, são automaticamente encerrados. Isso não constitui um cancelamento unilateral, mas sim uma consequência da expiração da sua assinatura principal.


Gostaria de assegurar que não praticamos venda casada. A assinatura Prime é um serviço completo que inclui vários benefícios, sendo o Prime Video um deles. As promoções em canais adicionais são ofertas exclusivas para membros, não uma obrigatoriedade.


Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Atenciosamente,
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