CANCELEI UM PEDIDO PAGO POR PIX E A AMAZON SÓ VAI DEVOLVER MEU DINHEIRO DAQUI A 3 DIAS!! SOCORRO PROCON!!!
Resolvido
São Paulo - SP
10/11/2024 às 13:45
ID: 201684841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei um pedido feito hoje cedo porque estava prometida entrega para hoje (domingo) mas para minha suspresa assim que paguei apareceu a mensagem que o ******* somente na terca feira que pra mim não serveria mais.
Assim sendo cancelei o ******* e fiquei no aguardo imediato do reembolso por PIX na minha conta.. e isso não ocorreu. Liguei no SAC e responderam que a Amazon pede 72 horas para devolver o pagamento????!!! Socorro Procon!!! Pagamentos via pix tem que ser devolvidos IMEDIATAMENTE ao consumidor!!!!! Pagamentos por cartao eu ate entendo que demoram mais por conta das burocracias, faturas etc.. mas compras feitas por PIX devem ser reembolsadas na HORA!!!
A atendente disse tambem que por eu ter feito o pagamento num domingo que nao teria ninguem do financeiro para enviar meu PIX!!!! Se a Amazon nao tem quem trabalhe aos domingos no financeiro entao que PARE DE VENDER AOS DOMINGOS POR PIX!!!!!!
Deixar o cliennte SEM O PRODUTO E SEM O DINHEIRO e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor!!!!!! SOCORRO!!!
Caso o pix nao chegue ate amanha cedo (segunda feira 10/nov) eu irei SIM para o PROCON!
Lamentavel!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:58
Olá!
Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://*******
Confirmo que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu PIX. A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo do Banco, ele pode apresentar o valor a você em 24 horas.
Link aonde você consegue localizar o reembolso em sua conta da https://*******
https://*******
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
E se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento. :)
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica da empresa
25/11/2024 às 12:59
Olá!
Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://*******
De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu PIX. A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo do Banco, ele pode apresentar o valor a você em 24 horas.
Link aonde você consegue localizar o reembolso em sua conta da https://*******
https://*******
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 15:42
Infelizmente o atendimento foi demorado e burocratico.... me fez perder muito mas muito tempo e eu so consegui resolver porque liguei para o SAC que tambem me atendeu muito mal. Lamentavel que uma empresa deste porte não treine seus atendentes de
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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