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Garanhuns - PE

09/04/2024 às 11:46

ID: 186380301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ano passado fiz a aquisição do cartão de crédito, e já comecei a utilizar.
Em janeiro realizei o encerramento da minha conta bancária no Bradesco, devido a um mau atendimento presencial que tive. Para quem não sabe, o cartão prime, é gerenciado pelo Bradesco.

A consequência disto, foi que o login automático no app do cartão, passou a pedir a senha de acesso de 04 dígitos, que no momento do cadastro não sou eu quem crio, me é enviado uma única vez, através do SMS.

Pois bem, sem ter acesso ao app do Cartão, entrei em contato com o telefone amazon ******* ******* *******, solicitando a senha.
Poderiam me fornecer por e-mail, sms, whatapp ou celular, mas não o fizeram.
Enviaram por CORREIOS, com um prazo de 15 dias.

Passaram-se alguns meses, eu tendo de pagar as mensalidades através de boleto, através do whatsapp com um sistema vinculado, extremamente complicado e uma perda de tempo instaurável. Sem ter acesso ao extrato, sem ter acesso as faturas futuras, limite ou se quer qualquer segurança que seja.
Se dentro deste período alguém [Editado pelo Reclame Aqui] o cartão e fizer uma compra, eu simplesmente ficaria sem saber.

Abri uma reclamação por aqui.
ID: 183660133Data: 05/03/*******

Prontamente a amazon de má fé, escondeu o problema, passando para outro setor dentro do reclame aqui, para a minha reclamação sumisse do histórico da empresa.
Passaram alguns meses, tendo o mesmo problema de falta de acesso. A equipe responsável me deixou no limbo, não fizeram absolutamente nada.

Entrei novamente em contato por telefone, ligando para diversos números, dentre os da Amazon ou Bradesco, resultando em uma perda de tempo incrível.
Por fim, quando finalmente esgotei todos os números, retornando par ao número inicial, inapto e ineficiente, solicitei o bloqueio temporário do cartão, por motivos de segurança.
Após finalizarem o processo, me disseram que agora eu perderia o cashback de 5% sobre o valor da compra, que eu não teria mais acesso ao cartão.

Só adquiri esta infelicidade, por conta do cashback. Quero os meus 5%
Também quero o extrato referente a todo o ano de *******.
Neste ano, realizei algumas devoluções, por exemplo comprei um chuveiro e a Amazon, enviou uma torneira. Comprei uma tv, que chegou quebrada, fora alguns arrependimentos.

Quero saber se estes valores foram devolvidos, ou se eu estou pagando por algo que devolvi, porque se este for o caso, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Também quero o extrato, para averiguar se não houve alguma compra estranha.
Quero os meus 5% de cashback por direito! Ao comprar dentro da plataforma Amazon.

Péssimo serviço, total descaso e desinteresse pela equipe responsável.
Comprava todo mês na Amazon, várias compras, agora encerrei de vez. Não quero mais saber da empresa.

Isto não existe, criar uma senha em que só é enviado uma vez por sms, que não fui eu quem criei, e depois não dar novamente o acesso a mesma, deixando -me totalmente sem controle do cartão? Isto não existe! Parece até uma brincadeira infantil, não é comportamento e atitude de empresa séria. Serviço de PÉSSIMA qualidade.