Celular Moto G05 com defeito após 15 dias de uso: travamentos e lentidão

Olá , Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Recebemos a sua manifestação ID RA 225559505 referente a seu ******* muito pelo inconveniente .

Verificamos que ao contatar A Central de Atendimento, você optou por receber o reembolso parcial no valor de R$ 72,10 em ******* uma vez que o item já estava sendo utilizado por sua sobrinha e era um presente.

Como Optou pela não devolução, e sim por ficar com o item o reembolso foi processado com sucesso!

Caso queira confirmar, você pode verificar seu reembolso e mais informações sobre reembolsos em sua conta através desse link → https://*******

Para poder confirmar o reembolso basta realizar o login com a sua conta Amazon que constará todas as transações realizadas na sua conta Amazon.

Informação importante: cada reembolso possui um prazo para constar ao cliente:

Reembolso em *******: reembolsos para conta Amazon em *******, consta de 2 a 3 horas no mesmo dia da emissão e pode ser utilizados em novas compras no site. Para saber mais informações sobre ******* veja em nossa página https://*******

Reembolso em PIX: reembolsos para conta PIX levam de 1 a 3 dias úteis(sábados, domingos e feriados não contam) para constar no extrato da conta.

Reembolso em CARTÃO: Reembolso é emitido pela Amazon em uma única vez em seu valor total pago pelo pedido á sua administradora de cartões em 7 dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam), e a você será visível o reembolso entre 1 e 2 faturas fechadas no máximo de acordo com as normativas do cartão e determinação do Bacen (Banco Central) para reembolsos em cartão de crédito!

Caso o pagamento tenha sido parcelado, orientamos a contatar sua administradora para verificar se ela efetuará o reembolso em uma única vez quitando as parcelas restantes, ou abatendo parcela por parcela.

É importante esclarecer que cada administradora de cartões possui sua própria politica sobre parcelamentos por isso orientamos a contata-la e verificar.

Se ainda precisar da minha ajuda mande uma mensagem privada pra que efetue uma nova tentativa de ligação, verifique se não há bloqueio de chamadas para números desconhecidos e assim posso continuar com o atendimento.

CASO TUDO ESTEJA CERTINHO E O PROBLEMA FOI RESOLVIDO BASTA SOMENTE AVALIAR COMO RESOLVIDO!

Também poderá confirmar a emissão nesse link: https://*******


Se tiver alguma duvida basta me enviar mensagem privada que te respondo!

Saiba que também estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:

https://******* > Algo mais... > Lista de Bebê > Preciso de mais ajuda > Selecionar se deseja conversar com um atendente no chat ao vivo ou receber uma chamada por telefone.

Dessa forma você consegue atendimento todos os dias das 08h às 00:00h e pode optar por falar com os atendentes ao vivo por telefone ou chat.



Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui https://*******