Cobrança desconhecida no valor de R$ 21,90

Respondida
Presidente Prudente - SP
28/05/2024 às 13:41
ID: 189686131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou vendo uma mensalidade de R$ 21,90 da Amazon (Dl*google Amazon) porém não consigo achar de onde vem. Conferi todas minhas assinaturas da amazon e nenhuma tem esse valor.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 10:44
Olá, espero que esteja bem!
Como constatado a assinatura foi realizada em conjunto com o Google Play, dessa forma não executamos o cancelamento ou alterações na assinatura pois quem gerencia o benefício e os valores é a própria plataforma do Google. É semelhante quando se compra um cartão com um código de resgate, os responsáveis por ele serão as empresas que realizaram a venda e não a empresa que irá gerar o resgate, mas não se preocupe, iremos te ajudar com as informações necessárias para que consiga o cancelamento.
Para cancelar uma assinatura em https://*******
1. Abra o aplicativo do Google Play Store no celular. É importante verificar também se você está na conta correta,
2. Clique na sua foto,
3. Toque em “Pagamentos e assinaturas”,
4. Clique em “Assinaturas”,
5. Selecione a assinatura que deseja cancelar,
6. Clique em “Cancelar assinatura”.
Se precisar ajuda adicional, peço por gentileza que entre em contato com o Google através da central de ajuda:
https://*******
Permaneço a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.
Desejo a você um ótimo dia!
Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******