Cobrança indevida "amazon digital br"
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/05/2023 às 09:57
ID: 163852847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta vindo uma cobrança de AMAZON DIGITAL BR no valor de R$24,90, fora a assinatura do Prime que é R$14,90.
Já vasculhei o site inteiro e não encontrei o que é essa cobrança, e já faz meses que estou recebendo isso e pagando no cartão.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 15:18
Olá Victor,
Espero que se encontre bem!
Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Fico muito feliz em saber que esta situação foi resolvida, pois você conseguiu identificar nas transações da conta, que a cobrança era referente a compra de um e-book.
Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento já que é muito importante para nós.
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******
Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 16:21
Eu achei no histórico de transações que se tratava de uma compra reconhecida. Mas foi difícil achar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8