Cobrança indevida de assinatura Amazon Prime não solicitada
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2025 às 21:02
ID: 223650351
Fiz uma compra em Abril pela Amazon.
Recebi o produto corretamente, porém ao ver meu extrato das faturas, fiquei surpreso por ver uma assinatura da AmazonPrime. em NENHUM momento solicitei uma assinatura. Não utilizao e nem tenho onde utilizar.
Foram cobrados os seguintes valores:
MAIO: R$ 19,90
JUNHO R$ 29,90
JUNHO: R$ 39,90
JUNHO: R$ 19,90
JULHO: R$ 19,90
MAIO: R$ 19,90
Ja tive problemas com entrega da AMAZON. empresa que NÃO leva a sério as vendas!
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 19:08
Olá! Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre suas cobranças desconhecidas e assinatura prime.
Fico contente que conseguimos e reembolsar o valor da sua assinatura prime que voltará no seu cartão que foi cobrado em até 2 faturas, e fazer a solicitação da cobrança desconhecida de outros canais.
E assim resolver o seu caso. Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 21:41
Resolvido. Mas demorou muito tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6