Cobrança indevida de assinatura de canais Prime Video (Globoplay e Premiere) e pedido de estorno

Prezado(a) Cliente,

Sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil responsável por acompanhar sua tratativa e gostaria de agradecer a oportunidade de poder auxiliar com essa questão.

A plataforma Prime Video funciona através da interação do usuário com os conteúdos disponíveis e ela conta com conteúdos que podem estar disponíveis através de assinaturas adicionais ou aluguel/compra. Ao selecionar um título para assistir, verifique se ele está incluído no seu plano atual ou se requer pagamento extra. A plataforma oferece milhões de filmes e séries, e estar atento às informações exibidas garantirá que você desfrute apenas dos conteúdos da sua assinatura atual.

A Criação do PIN na Primevideo permite gerenciar os conteúdos por seleção e clique com senha pessoal para compras dentro da plataforma para Assinaturas adicionais ou aluguel/compra de filmes:

Acesse: https://*******

1 - Faça login em sua conta

2 - Configure uma senha de 5 dígitos e clique em Salvar

3 - Mantenha a opção "Ativado/ON/SOBRE" selecionada

4 - Ao final da página Certifique-se de que todos os quadrados azuis estejam selecionados

Fiquei muito feliz em poder resolver o problema de forma satisfatória e espero ter superado suas expectativas.

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Tenha um ótimo dia!