Cobrança indevida de compra internacional não autorizada após alerta de movimentação suspeita.

Olá, espero que você esteja bem!

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando dificuldade em obter a nota fiscal de uma compra anterior.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Após análise do departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, confirmamos que sua conta está permanentemente fechada. Todas as informações associadas, incluindo histórico de pedidos, foram removidas de nossos sistemas.

A conta não poderá ser reativada e não é possível recuperar ou fornecer qualquer informação relacionada a ela, incluindo notas fiscais de compras anteriores. Qualquer contato sobre esse tema levará a mesma resolução.


Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.

Eu reclamei junto ao banco e a própria Amazon contestou alegando que eu comprei, ou seja, o banco vai me cobrar. Eu encerrei a conta por orientação da atendente da Amazon e agora nada pode ser feito, o que significa que pagarei esse valor. Melhor não refazer a conta mesmo pq já sei que quando precisar da empresa não terei respaldo.
E me pergunto como uma empresa do tamanho da Amazon não tem como recuperar as movimentações do cliente mesmo após o encerramento da conta. Gostaria de que vocês orientassem seus funcionários a não mandar o cliente encerrar a conta sabendo que isso poderia ocorrer e qualquer usuário da plataforma de vocês está vuneravel a ter comprar feitas em outros países por falha da própria plataforma. Em resumo, o prejuízo é do cliente, já que a Amazon contestou junto ao banco.

E complementando....eu não quero nota fiscal de compra anterior pq não fiz essa compra....estou contestando uma compra feita na Amazon dos EUA que que não fiz!!!! Hoje uma [Editado pelo Reclame Aqui] na conta!!!!!! Nem entender o que se passou vcs entenderam

Bem, após total desconsideração da empresa em responder ou ao menos tentar resolver, só posso agradecer por ter encerrado essa conta. O prejuízo será meu, mas, nao precisarei lidar com o descaso de vocês.