COBRANÇA INDEVIDA DE DEVOLUÇÃO

Question

Infelizmente, estou aqui novamente, reclamando do site de compras AMAZON, por causa dos serviços que ela presta aos seus clientes, juntamente com alguns parceiros comerciais e suas respectivas Transportadoras.
Simplesmente essas empresas não se atentam com as informações que nós clientes compartilhamos com eles, para que os mesmos virem depois, de forma indelicada, nos cobrar sobre aquilo que não lhes é devido.

Na data 14/11/*******, fiz uma compra no Site de Compras Amazon, de um Expansor Hub USB 3.0.
Esse pedido foi CANCELADO no dia 18-11-*******, pelos seguintes motivos:

- Não cumpriram, conforme combinado, o prazo de entrega desse produto.
- Não deram retorno para todas as mensagens que eu enviei para a loja e para a transportadora.
- Não atualizaram o status de entrega em seu site.

Após pedir o cancelamento desse produto, que foi rapidamente aprovado pela própria loja, eles mandaram mensagens pouco elucidativas com relação aos valores que deveriam restituir.

Por esse motivo, entrei em contato com o SAC da Amazon, com os devidos questionamentos do que estava acontecendo, e a própria Amazon, fez o ressarcimento do valor pago por esse produto. Para mim, esse assunto já havia ficado resolvido.

Quero deixar bem claro, que durante todo esse tempo, eu não recebi o produto em questão na minha residência ou em algum outro estabelecimento, como essa transportadora imagina.
Seria interessante e talvez de forma inusitada, que essa transportadora me apresentasse algum tipo de documento por mim assinado, comprovando o recebimento desse produto em questão.

Acontece que a Empresa de SUIT STORAGE (Transportadora), situada na ******* Sacomã São Paulo, vem de forma insistente me cobrando a devolução desse produto, que eu cancelei a compra e logicamente também não o recebi.

Esse tipo de cobrança indevida, é lamentável, e deixa de forma obscura, uma possível desonestidade sobre a minha pessoa, atribuído à valores irrisórios que não ultrapassam os R$ 21,00.

É notório que essa transportadora tem sérios problemas de logística, os quais quando não são solucionados à contento, atribuem a culpa, de forma injuriosa, aos seus clientes, incomodando-os de forma humilhante.

Seria interessante também, que essa transportadora se atentasse um pouco com o que está escrito no CDC, para que houvesse melhor entendimento ao trato com os seus clientes, que infelizmente, terminam precisando dos seus serviços.

Todas as mensagens que eu passei via chat para essa transportadora, com relação ao cancelamento e não recebimento dessa mercadoria, foram por eles ignorados.
Para exemplificar, segue em anexo o print de uma delas.

Seria ainda prudente e necessário, que a Amazon intervisse nesse assunto e se inteirasse de forma elucidativa, para que possamos evitar maiores aborrecimentos.

Agradeço antecipadamente

Renato Souza