COBRANÇA INDEVIDA DE GOOGLE AMAZON MOBILE E SHOPPING

Olá prezada cliente, espero que esteja tudo bem com você!

Somos da Amazon Brasil para o Reclame Aqui.

Recebemos a sua manifestação ID RA: 233283695, referente a cobranças duplicadas do Amazon Prime realizadas através do Google e da Amazon, sentimos muito pelo inconveniente, nos desculpe.

Pesquisamos e analisamos o seu caso e foi identificado que existe duas contas na Amazon vinculadas ao seu nome, em uma delas estáva a ativa a assinatura realizada através do Google Pay e a segunda está original da Prime.

Conforme conversamos por ligação em 05/12/25 às 12:32, conseguimos unificar os dados em uma das contas e orientamos a exclusão de uma das contas para não gerar cobranças indesejadas. Para te auxiliar também orientamos a contatar a Google ou contestar a cobrança junto ao seu banco conforme informou já havia realizado a contestação.

Para solicitar o encerramento da sua conta e a exclusão das suas informações pessoais, acesse este link abaixo e siga as instruções, de preferencia por um computador:


https://**************&sr=1


Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, e claro, ficamos muito contentes em saber que conseguimos te ajudar.


Não é necessário que remova a reclamação, apenas que avalie este atendimento, no site do Reclame Aqui, por favor. Lembrando que a sua nota escolhida não irá avaliar atendimentos anteriores, mas sim, avaliará este atendimento atual através do Reclame Aqui.


Lembre-se que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou você consegue atendimento das 08h às 00:00h, com os atendentes por telefone ou chat e pode optar por falar através do link:


https://*******


Qualquer dúvida estamos à disposição!


Muito obrigada,

Atenciosamente,

Equipe da Amazon Brasil - para o Reclame Aqui https://*******).