cobrança indevida de Google Amazon Mobile
Respondida
Betim - MG
25/06/2024 às 15:57
ID: 191562185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura da Prime no valor de 19,90 no dia 19.05.24, no dia 19.06.24 foi cobrado no meu cartão de crédito duas vezes este valor. Sendo um Amazon prime br e outro Google Amazon Mobile, que desconheço o que seja. Vi também que já tem outras reclamações iguais a esta. Solicito o cancelamento dos 2 e o ressarcimento de 19,90 referente ao Google Amazon Mobile.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 14:41
Olá!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://*******
Foi um prazer atende- la.
Conforme conversamos , referente a cobrança duplicada que recebeu em seu cartão, se trata de duas assinaturas Prime que estavam ativas e duas contas diferentes .
Verifiquei que você tinha uma assinatura prime Ativa pelo Google e sua conta vinculada ao seu e-mail . Qual verifiquei que já foi realizado o cancelamento da renovação automática e você pode usufruir os benefícios até o fim do o período vigente .
E outra assinatura ativa em sua conta vinculada ao telefone , ativa através da Amazon . Realizei o cancelamento e reembolso . Encaminhei em seu e-mail o comprovante com todos os detalhes da transação.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas, de acordo com o prazo do seu banco .
Caso precisar de outra assistência, ou se qualquer dúvidas surgirem,por favor, responda este e-mail, estou a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******