Cobrança indevida do Amazon Prime Video após cancelamento da assinatura

Prezado(a) Cliente,

Sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil responsável por acompanhar sua tratativa e gostaria de agradecer a oportunidade de poder auxiliar com essa questão.

A plataforma Prime Video funciona através da interação do usuário com os conteúdos disponíveis e ela conta com conteúdos que podem estar disponíveis através de assinaturas adicionais ou aluguel/compra. Ao selecionar um título para assistir, verifique se ele está incluído no seu plano atual ou se requer pagamento extra. A plataforma oferece milhões de filmes e séries, e estar atento às informações exibidas garantirá que você desfrute apenas dos conteúdos da sua assinatura atual.

A Criação do PIN na Primevideo permite gerenciar os conteúdos por seleção e clique com senha pessoal para compras dentro da plataforma para Assinaturas adicionais ou aluguel/compra de filmes:

Acesse: https://primevideo.com/pin

1 - Faça login em sua conta

2 - Configure uma senha de 5 dígitos e clique em Salvar

3 - Mantenha a opção "Ativado/ON/SOBRE" selecionada

4 - Ao final da página Certifique-se de que todos os quadrados azuis estejam selecionados

Te mandei um e-mail privado com mais informações, e fico a disposição!

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link: https://www.amazon.com.br/faleconosco.

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Tenha um ótimo dia!