Cobrança indevida na Prime Video

Question

Assino a Amazon Prime no valor de 19,90 mensais há anos, porém nos últimos três meses tenho recebido cobranças indevidas no meu cartão de crédito intituladas: Amazon Prime canais (Educação), no valor de 39,90.
Desconheço a contratação do serviço, exijo o estorno e o cancelamento desse pacote. Esse não é o primeiro relato referente a isso que vi na internet, estou indignada com essa situação.

Accepted Answer

Olá,

Espero que se encontre bem!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Foi um prazer realizar seu atendimento e te ajudar com o cancelamento e reembolso do canal MAX!

A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte

Você pode visualizar a transação do reembolso por meio deste link: https://*******

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Tenha um ótimo dia!

Cobrança indevida na Prime Video

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor