Cobrança indevida R$ 79,90
Respondida
Petrópolis - RJ
10/07/2021 às 08:28
ID: 126425573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fui cobrada indevidamente por uma assinatura do premier Fc no meu cartão de crédito, do qual foi debitado o valor de R$79,90 de uma compra que não foi feita por mim. Quero que essa cobrança seja cancelada e o valor estornado, a única assinatura que possuo da Amazon é o prime vídeo que é no valor de R$ 9,90 por mês.
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Resposta da empresa
11/07/2021 às 09:36
Olá Rose , tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Tentei contato por telefone mas não consegui. Para problemas como o manifestado, precisamos contata-lo por telefone por questões de segurança das informações de seu cadastro e verificar a melhor maneira de auxilia-lo.
Peço por gentileza fornecer um horário entre as 09:00 horas e as 18:00 horas para entrarmos em contato pelo telefone o mais rápido possível, e ajuda-lo em sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)