Amazon

Reclamar dessa empresa

Guaçuí - ES

28/05/2026 às 20:44

ID: 249988635

Estou registrando esta reclamação em razão de cobranças indevidas realizadas pela Amazon Prime em meu cartão Nubank, no valor de R$ 19,90, referentes aos meses de abril e maio, sem qualquer autorização ou contratação válida de minha parte.

Ressalto que não efetuei assinatura do serviço, tampouco recebi e-mail de confirmação, termo de adesão ou qualquer comunicação que demonstre contratação regular. Inclusive, desconheço qual e-mail estaria eventualmente vinculado à suposta assinatura.

Em razão dessas cobranças indevidas, fui obrigado(a) a bloquear meu cartão e abrir contestação junto ao banco, situação que vem me causando transtornos e impedimentos no uso regular do meio de pagamento.

Dessa forma, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito:

* o cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada aos meus dados;
* a interrupção definitiva das cobranças;
* o estorno integral dos valores cobrados indevidamente;
* a identificação do e-mail ou conta vinculada às cobranças realizadas.

Caso não haja solução rápida e efetiva, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias competentes.

Aguardo retorno urgente para resolução do problema.