O que aconteceu
No último dia 13 de Outubro realizei uma compra relativamente GRANDE na Amazon, sendo que a maioria dos ítens foram entregues no dia seguinte a compra e chegaram completos e perfeitos.
Porém o Papel Higiênico Personal (4 Pacotes) ficou de ser entregue no dia 16/08 e para minha surpresa ontem recebo a notificação da Amazon alegando ter ocorrido uma tentativa de entrega na minha residência às 18:08 e foi uma GRANDE MENTIRA. Pois a frente da minha casa tem câmeras, é monitorada 24hs ininterruptas, e logo puxei as imagens e não constava nenhum entregador. Entrei em contato no sábado com a Central onde o operador Sebastian foi bastante solícito e registrou minha reclamação e logo depois a Valesca me ligou e se identificou como a responsável pelo setor de distribuição e com um tom de deboche e arrogância disse que eu iria receber ainda no sábado. E de fato recebi, porém apenas 3 pacotes e eu comprei 4. Tive que entrar novamente em contato com a Central e a Operadora Marília foi simplesmente perfeita e mais uma vez foi registrado uma nova reclamação. A Amazon tem sido reincidência nessa situação e eu sou uma Cliente assídua, como bastante e todos os meses. Quero um explicação plausível sobre essa situação e que de fato dessa vez resolvam. Tenho problema sério de saúde, se compro é porque tenho necessidade. É necessário ter mais empatia e solidariedade com o próximo.
Deixo aqui registrada a minha revolta e indignação com a Amazon . Quem dera todos os Colaboradores de vocês fossem igual ao Sebastian e a Marília.