Comprei e paguei no cartão de crédito dois livros e só recebi um livro.

Bom dia, espero que esteja bem!

Novamente, peço desculpas pela experiência que teve conosco e pela confusão das informações recebidas. Saiba que não é o que gostaríamos de te passar como nossa cliente e que buscamos atender suas necessidades da melhor forma possível.

Em relação ao que conversamos, seu pedido se trata de um item comprado Sob Encomenda. Conforme é informado na tela de finalização, no e-mail de confirmação do pedido e também de pagamento, pedidos Sob Encomenda ou em Pré-venda naturalmente não possuem prazo estimado de entrega, além de que todos os itens são cobrados, tanto para pronta entrega quanto os indisponíveis.

O pedido em questão solicitado através da Amazon está atualmente indisponível a partir do link adquirido na hora da compra, por isso não havia sido enviado. No momento atual, há apenas o item em estoque sendo vendido por vendedores parceiros. Sendo assim, conforme acordado, foi solicitado o cancelamento e o reembolso será gerado automaticamente para o método de pagamento original.

Quando puder, peço que verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução. Friso que permaneço à disposição caso precise de mais auxílio, ok?

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:

https://*******, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.

Se tiver alguma dúvida, pode me encaminhar no privado por aqui e irei te ajudar, ok?

Desejo à você um ótimo fim de semana e excelente fim de ano!!

Atenciosamente,
Equipe https://*******