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Ribeirão Preto - SP

06/12/2021 às 13:11

ID: 134197657

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Comprei o cooktop na promoção que estava na semana devido a Black Friday, porém quando o produto chegou, eu abri a caixa e as grades das bocas não vieram bem fixadas, o que com certeza, na hora do transporte, fez com que as grades de ferro fundido arranhasse algumas partes das bocas onde tem o vidro temperado, principalmente na boca do meio que é a tripla chama.

Fiquei super chateada pois o fogão é https://******* super ansiosa pra receber e quando chegou, veio arranhado. Além disso, a caixa veio até amassada no meio com certeza pq a grade foi raspando no vidro durante o transporte e veio até rasgada de um lado.

Tentei ver alguma forma de entrar em contato com o suporte pelo app mas não achei, a única forma que vi foi a de devolver o produto. Mas não quero devolver pra cancelar o pedido pq não vou mais achar esse cooktop no mesmo valor que comprei no dia devido a promoção da semana.

Estou super chateada com isso e peço pra Amazon ver o que podemos fazer.

Vou anexar nessa reclamação as fotos dos arranhões que as grades de ferro fundido fizeram por estarem mal fixadas na hora do transporte.

Fico no aguardo de um retorno e solução.

Desde já agradeço.