Comprei um produto e o anúncio informou que os tributos já eram pagos na hora da compra, mas fui ENGANADO

Question

Boa noite. No dia 22 de dezembro de *******, comprei uma Capa de Silicone para a Chave do Carro para Ford Mondeo Fiesta Focus C Max S MAX EcoSport Fusion Cowgar 2 Mach Mustang Acessórios da capa da chave, sendo o pedido de n *******-*************. Acontece que, no anúncio, foi informado que os tributos já estavam incluídos no preço final do produto, mas não foi o que aconteceu. A Receita Federal me tributou em 60% do valor do produto pelo Imposto de Importação e mais 17% do valor do produto, referente ao ICMS, totalizando um valor de R$ 49,66 pagos à Receita Federal. Solicito o reembolso total URGENTEMENTE, pois fui enganado. Em anexo, seguem as provas do anúncio informando que os tributos estão inclusos no valor final do produto, além do boleto da Receita Federal e um print do Meu correios, aba Minhas importações. SOLICITO O REEMBOLSO DO PIX NO VALOR DE R$ 49,66 DE TRIBUTOS QUE PAGUEI INDEVIDAMENTE. CASO NÃO SEJA REEMBOLSADO, IREI PEDIR ESSE VALOR VIA JUDICIAL, POIS O ANÚNCIO FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR.

Accepted Answer

Olá, esperamos que esteja bem!

Pedimos desculpas pelo problema que essa situação te causou, não queríamos que tivesse essa experiência conosco.

Efetuamos o reembolso do seu pedido e dos tributos pagos no método de pagamento originalmente utilizado, pois como informado em mensagem privada, não reembolsamos valores pagos fora de nossa plataforma https://******* por questões de segurança de nossos clientes devido a não solicitarmos dados bancários para efetuarmos reembolsos.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou se precisar de mais ajuda referente a esta manifestação, estamos a sua disposição para resolver.

Atenciosamente,
Equipe Amazon para o ReclameAQUI.

Comprei um produto e o anúncio informou que os tributos já eram pagos na hora da compra, mas fui ENGANADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor